Program Profesi Manager Hotel dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai peran dan tanggung jawab seorang manajer hotel dalam mengelola operasional dan pengembangan bisnis perhotelan. Dalam program ini, peserta akan mempelajari berbagai aspek penting yang berkaitan dengan manajemen hotel, mulai dari operasional sehari-hari hingga strategi bisnis jangka panjang.
Peserta akan mempelajari prinsip-prinsip dasar manajemen hotel, termasuk pemahaman mengenai konsep manajemen hotel, strategi pemasaran, serta tren yang berkembang dalam industri perhotelan. Selain itu, program ini juga membahas operasional hotel yang melibatkan berbagai departemen seperti front office, housekeeping, food and beverage, serta engineering, sehingga peserta dapat memahami alur kerja dan standar operasional pada setiap bagian.
Program ini juga membahas manajemen sumber daya manusia dalam industri hotel, termasuk proses perekrutan, pelatihan, serta cara membangun tim kerja yang solid dan menciptakan budaya kerja yang positif. Selain itu, peserta akan mempelajari strategi penjualan dan pemasaran untuk meningkatkan tingkat hunian hotel serta mengoptimalkan pendapatan.
Pada aspek keuangan, peserta akan diperkenalkan dengan dasar-dasar akuntansi hotel, penyusunan laporan keuangan, analisis biaya, serta pengelolaan anggaran. Program ini juga menekankan pentingnya kualitas pelayanan kepada tamu, termasuk cara menangani keluhan serta menciptakan pengalaman menginap yang berkesan bagi tamu.
Selain itu, peserta juga akan mempelajari pemanfaatan teknologi dalam industri perhotelan seperti Property Management System (PMS), channel manager, serta revenue management system yang mendukung pengelolaan hotel secara lebih efektif.
Persyaratan Peserta
-
- Memiliki minat untuk menjadi manajer hotel.
Target Peserta
-
- Orang yang memiliki minat untuk menjadi manajer hotel.
Manfaat Program
-
- Memahami peran dan tanggung jawab seorang manajer hotel.
-
- Mengetahui keterampilan yang dibutuhkan untuk menjadi manajer hotel profesional.
-
- Memahami pengelolaan operasional hotel dan berbagai departemen di dalamnya.
-
- Memahami strategi pelayanan dan manajemen tamu untuk meningkatkan kepuasan tamu hotel.
